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Épicerie fine en ligne, Épicerie fine régionale, Gastronomie authentique
RETOUR DE MARCHANDISES, RETRACTATION, REMBOURSEMENT
Notre site : www.top-delices.com respecte les directives européennes, ainsi que la loi HAMON N° 2014-344 du 17 mars 2014 relatives au commerce en ligne et en vigueur à ce jour et au jour de la commande.

1/ La rétraction
Les marchandises peuvent être retournées au fournisseur selon les conditions suivantes :
  • le délai de rétractation est porté à 14 jours de date de commande ou d’acceptation de l’offre, la rétractation se fait sans justification ou paiement de pénalités,
  • le droit de rétractation s’applique également aux articles en solde ou déstockés,
  • l’imprimé de rétractation est à votre disposition mais la demande peut être faite sur papier libre,
  • le remboursement des marchandises inclut les frais de port au taux standard,
  • le remboursement sera fait avec le moyen utilisé pour le paiement de commande,
  • le remboursement interviendra au plus tard sous une période de 14 jours après réception du retour des marchandises listées dans la rétractation,
2/ Exclusion de marchandises
Les marchandises listées ci-après sont exclues de la rétractation :
  • les marchandises spécialement fabriquées pour le client,
  • les produits qui ne peuvent être ré-expédiés,
  • les marchandises périssables (par exemple la nourriture),
  • les K7 vidéo, CD, DVD s’ils ont été ouverts par le client,
  • les journaux, périodiques, magazines,
  • l’hôtellerie, les transports, la restauration et les loisirs.
3/ Retour pour non conformité (aspect du colis)
Les marchandises non conformes à la commande ou défectueuses peuvent être retournées. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage initial, non ouvert. Les raisons du refus doivent être indiquées sur le bordereau de livraison ou la facture, les frais de retour sont pris en charge par Top-Delices.com.
Le client peut demander la réparation de l’objet ou son remplacement par un objet similaire ou simplement annuler la commande.

Les marchandises vendues par Top-délices sont couvertes par les garanties légales en vigueur au jour de la commande. Top-délices assure également ses clients de la conformité des marchandises aux réglementations et normes en vigueur au jour de la commande.
4/ Remboursement des marchandises
Se reporter au paragraphe 1 ci-dessus.
Adresse de d’expédition du formulaire de rétractation ou des marchandises :
Renée KERDAFFREC/Top-Délices
C/O XIRIA
179 rue de la Convention
75015 PARIS
France
Pour toute question, joindre notre service client au :  (33) 01 40 45 07 21 ou 06 80 23 93 08